тестовый баннер под заглавное изображение
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали. Серьезно упали. Надеемся, что это тенденция. Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», — сказала Эльвира Набиуллина на конференции Банка России. О чем свидетельствует это признание главы регулятора? Этот вопрос «МК» адресовал Владимиру Чернову, аналитику Freedom Finance Global:
– Заявление Эльвиры Набиуллиной о росте жалоб на блокировки банковских счетов россиян показывает напряжение между жесткой борьбой с мошенничеством и нормальной работой клиентов, – сказал эксперт. – Банки усилили фильтры после всплеска мошенничеств с помощью социальной инженерии, но превентивные меры стали затрагивать и добросовестных пользователей.
Это видно по статистике. В июле-сентябре банки пресекли 28,5 млн попыток хищений и предотвратили ущерб на 3,5 трлн рублей. Но при этом было успешно проведено 460 тыс. мошеннических операций, что выше среднего уровня за год почти на половину. Объем украденного остался на уровне 8,2 млрд руб., что говорит о росте активности злоумышленников при стабильном ущербе.
