Фото: Svetlana Vozmilova/Global Look Press/Global Look Press
тестовый баннер под заглавное изображение
Во время пандемии ковида мир в одночасье превратил кухонные столы в офисы, а спальни — в переговорные. Тогда это казалось временной мерой. Сегодня, когда доля сотрудников на удаленке стабилизировалась на уровне 25 процентов, исследователи подводят первые серьезные итоги. И они куда масштабнее, чем можно было представить. Работа из дома не просто изменила график миллионов людей — она перекроила потребительские потоки, ударила по городской рознице и даже повлияла на инфляцию. Как выяснили авторы нового исследования, опубликованного в Financial Times, мужчины, которые теперь чаще ходят в магазины в будни, платят больше за продукты, потому что менее чувствительны к ценам. А местные ритейлеры в центрах городов теряют импульсные продажи, которые раньше приносили офисные работники по пути с работы.
Исследователи провели три волны опросов домохозяйств, сопоставив их с данными потребительской панели и сканерами покупок. Результат — четкая картина сдвига. Работа из дома увеличивает долю онлайн-покупок и смещает походы в магазины на будние дни. Люди стали покупать больше продуктов и бакалеи, но сократили траты на товары для красоты и здоровья. Общее количество покупок выросло, как и ассортимент, и цены выросли. Причина, как ни странно, кроется в гендерной психологии.
«Работа из дома приводит к тому, что люди совершают покупки в спешке в течение рабочего дня и платят более высокие цены, — поясняет исследователь Сумайя Кейнс. — Это обусловлено тем, что мужчины, согласно многочисленным исследованиям, менее чувствительны к ценам и реже ищут сделки». А поскольку в будни за продуктами теперь чаще отправляются именно они (потому что они и так дома), средний чек растет. Эффект оказался настолько значительным, что, по оценкам экономистов, рост цен на продукты питания после 2020 года примерно на 1 процент объясняется именно этим фактором — поведенческим сдвигом, вызванным удаленкой.
Но самое заметное изменение происходит в географии покупок. Немецкий институт выяснил: потребительские потоки массово уходят из центральных районов городов в спальные пригороды. Люди, работающие из дома, совершают покупки там, где живут. Это привело к буму розничной торговли в жилых кварталах, но обернулось катастрофой для городских центров и пригородных транспортных узлов, которые раньше жили за счет пассажиров. По прогнозам, только в 2025 году в Германии из-за нехватки проходящих мимо покупателей закрылось около 4500 магазинов.
Чтобы выжить, городским ритейлерам приходится адаптироваться и внедрять омниканальные концепции: сочетать физические точки с цифровыми сервисами. Но это требует инвестиций, которые есть не у всех.
Пока экономисты спорят о влиянии на ВВП, психологи и социологи фиксируют другой, не менее важный феномен. Люди, работающие из дома, в массе своей стали счастливее. Многочисленные опросы показывают: удаленка снижает уровень хронического стресса, дает больше контроля над временем, позволяет заниматься спортом, готовить еду и проводить время с семьей. Исследователи говорят о «чувстве независимости и доверия», которое возникает, когда на тебя не давят жесткой офисной рутиной.
Но это счастье имеет свою цену, и платят ее менеджеры. Многие руководители, привыкшие оценивать эффективность по физическому присутствию, оказались в растерянности. Теперь же вместо того, чтобы пройти по этажу и проверить, на месте ли сотрудники, им приходится доверять. А доверие требует гораздо большего, чем просто подсчет голов в общем зале.
